Najwygodniejszą formą nadania przesyłki z Anglii do Polski jest zlecenie jej przewozu i dostarczenia firmie kurierskiej. Na rynku działa obecnie wielu takich przewoźników, którzy oferują szeroki zakres usług z atrakcyjnych cenach. Jednak zanim zamówisz do domu kuriera i powierzysz mu paczkę, dowiedz się, jakie są jego obowiązki, a czego nie musi robić.
Obowiązki kuriera kontra oczekiwania klientów
Systematyczny rozwój branży usługowej i pojawianie się na rynku coraz większej liczby nietypowych propozycji w tym zakresie sprawiają, że wiele osób przyzwyczaja się do wysokiego poziomu komfortu. Oczekują one, że wszystkie czynności wykonają za nich usługodawcy i nie zastanawiają się nad tym, czy za takie czynności dostają oni wypłatę.
Kiedy klient kupuje pralkę automatyczną w sklepie lub pokaźny telewizor z dostawą, zazwyczaj oczekuje, że dostawca wniesie mu sprzęt nawet na czwarte piętro. W przypadku firm kurierskich, które wożą paczki z Anglii do Polski, pojawiają się podobne oczekiwania. Dlatego, zanim zdecydujesz się na współpracę, dowiedz się, czego kurier nie musi wykonywać i jakie czynności zależą tylko od jego dobrej woli.
Wysyłasz paczki z Anglii do Polski? Nie oczekuj telefonu od kuriera.
Wysyłanie paczki do Polski z UK jest obecnie bardzo proste. Wystarczy wejść na stronę internetową firmy Euro Paka. Sprawdzić w kalkulatorze, ile kosztuje paczka z Anglii do Polski, wybrać odpowiednią firmę kurierską i złożyć zlecenie. Po dokonaniu opłaty wystarczy, że będzie czekać na kuriera, który przyjedzie odebrać paczkę. Pomimo powszechnego przekonania, że jest to w zakresie obowiązków kuriera, nie oczekuj, że przed przyjazdem do Ciebie zadzwoni.
Wypełniając formularz zamówienia, musisz podać swój numer telefonu. Ma on ułatwić pracę firmie kurierskiej, a zwłaszcza doręczycielowi, który może Cię przecież nie zastać w domu. Nie ma on jednak obowiązku umawiać się z Tobą lub uprzedzać Cię o swojej wizycie ani wtedy, gdy nadajesz paczkę z kraju, ani gdy jesteś adresatem paczki do Polski z UK.
Odbierasz przesyłki z Anglii do Polski? Nie licz na doręczenie do rąk własnych.
Innym obowiązkiem przypisywanym kurierom, które nie istnieje, jest doręczanie przesyłki z Anglii do Polski do rąk własnych adresata. Kurier nie tylko nie musi, ale też nie ma prawa legitymować odbiorcy. Dostarczona paczka zostanie przekazana osobie, która będzie obecna pod wskazanym adresem.
Jeśli nadajesz paczki do Polski z UK, pamiętaj też, że kurier nie ma obowiązku weryfikowania ich w chwili odbioru. Sprawdzenie wagi i gabarytów jest przeprowadzane w magazynie. Dopiero tam może okazać, że Twoja przesyłka nie spełnia wymogów.
Czego możesz oczekiwać od kuriera, który wozi paczki do Polski?
Pomimo wyłączenia wielu czynności z obowiązków, kurier musi jednak wykonywać te, które są wpisane w jego zawód i narzucone przez pracodawcę. Są to między innymi:
-
dojazd samochodem do miejsca nadania przesyłki z Anglii do Polski,
-
czekanie na nadawcę paczki maksymalnie 10 minut,
-
odbiór paczki w systemie door-to-door, jeśli jej waga nie przekracza dopuszczalnej normy,
-
pobranie pieniędzy, jeśli kurier dostarcza przesyłkę pobraniową.
Pomimo ograniczonych obowiązków kurierów wiele firm przewozowych wprowadza dodatkowe usługi, dzięki którym obsługa klienta jest bardziej kompleksowa. Zaliczają się do nich np. dostawy w nietypowych godzinach lub dniach, wniesienie paczki o wadze przekraczającej 32 kg, czy jej przeadresowanie. Jednak jeśli chcesz wiedzieć, ile kosztuje paczka z Anglii do Polski, sprawdzić, czy spełnia wymogi gabarytowe lub zmienić miejsce dostawy, musisz zwrócić się bezpośrednio do firmy kurierskiej.
